ご注意：お電話やメールで解約のお手続きをされますと即時解約となりますので、ファックスの送受信および管理画面へのログインができなくなります。重要なファックスや連絡先の情報は、解約のお手続きの前にお客様ご自身で保存をお願いします。解約日の指定をご希望の場合は、お電話での解約手続きをお願いします。
お客様専用ページ（管理画面）
ご料金をすべてお支払いをいただいている方のみ、管理画面での解約ができます。eFaxログインから管理画面にログインし、「アカウントの更新」メニューの中の「お支払い情報」タブをクリックしてください。「次回請求確定日」の右側にある「解約する」をクリックしてお手続きをお願いします。
管理画面で解約のお手続きを完了されますと、即時解約ではなく、次回請求確定日の3日前に解約予約日が設定されます。解約手続きの完了後は、次回請求確定日の項目にあった「解約する」というボタンが表示されなくなりますのでご確認ください。実際にアカウントが解約されましたら、解約通知メールが送信されます。
お電話
カスタマーサービスまでお電話をお願いします。解約をご希望の場合はご本人様確認が必要となりますので、以下の情報をお手元にご用意の上、お電話をお願いします。
- ご契約のファックス番号または請求書に記載のお客様ID
また、お電話口でのご本人様確認として、以下のいずれか１点を確認させていただきます。
- お電話をいただいた後にお客様のご連絡先用メールアドレスに送信される認証コード
- アカウントに登録されているお客様のクレジットカード番号の下４桁
- 口座振替用に登録されているお客様の銀行口座番号の下４桁
- 最新または過去６か月以内に発行された請求書情報と、アカウントに登録されているお客様のお電話番号
メール
お客様のアカウントに連絡先として登録されているメールアドレスから、アカウント情報をお書き添えの上、カスタマーサービス（ [email protected] ）までメールにて解約をお申し出ください。
- ご契約のファックス番号またはお客様ID
※連絡先用メールアドレス以外のアドレスからお問い合わせをいただいた場合は、追加でご本人様確認を実施いたしますのでご了承ください。
なお、ご本人様確認が完了しない場合、解約のお手続きができませんのでご注意ください。アカウントの解約後、こちらから解約通知のメールを差し上げます。
